Politica de Retur

Toate produsele noastre sunt realizate la comandă și personalizate în funcție de preferințele clientului. Din acest motiv, nu pot fi returnate conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c).
De asemenea, conform OG nr. 130/2000, art. 4, alin.b, se specifică faptul că dreptul de retragere al consumatorului, în termen de 10 zile lucrătoare, nu se aplică pentru produsele personalizate. Acestea sunt realizate exclusiv pentru tine și nu mai pot fi adaptate sau comercializate altcuiva. De aceea, te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda.
Totuși, dacă ai primit un produs cu defecte sau care nu corespunde cu simularea aprobată, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, iar echipa noastră va analiza situația și va oferi o soluție: înlocuire, corectare sau rambursare parțială.
Formular retur:………….

Costurile de retur (dacă e cazul) sunt suportate de noi doar în cazul produselor greșite sau deteriorate din vina noastră.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Comenzile de invitații digitale, odată finalizate și trimise pe e-mail, nu pot fi anulate sau modificate.
Info transport
 Timp de realizare
Produsele personalizate sunt realizate în termen de 2–7 zile lucrătoare, calculate de la confirmarea comenzii, primirea tuturor materialelor necesare și aprobarea machetei finale (acolo unde este cazul).
Livrare rapidă
Termen de livrare
După finalizarea comenzii, livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitatea destinatarului și disponibilitatea curierului.
Pentru localitățile mai îndepărtate sau greu accesibile, termenul poate fi de 1–3 zile lucrătoare.
Cost livrare
20 lei pentru orice localitate din România, indiferent de greutate sau dimensiuni
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 350 lei
Curier
Livrarea se efectuează prin curier rapid (GLS, Fan Courier, Sameday), direct la adresa indicată în comandă.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, vei primi un e-mail de confirmare care include:
numărul de urmărire (AWB)
detalii despre livrare
Poți urmări statusul comenzii direct pe site-ul curierului pentru a vedea localizarea coletului și data estimată de livrare.
Livrare în toată România
Livrăm în toate localitățile din România, inclusiv în zone mai izolate. Te rugăm să ai în vedere că, în astfel de cazuri, termenul de livrare poate varia ușor față de estimarea standard.
Confirmarea livrării
Curierul poate contacta telefonic destinatarul înainte de livrare.
Dacă nu ești disponibil la prima încercare, livrarea va fi reprogramată pentru următoarea zi lucrătoare.
Livrare sigură
Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a asigura protecția produselor în timpul transportului.
În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau prezintă probleme:
 te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, pentru a putea soluționa situația (înlocuire, corectare sau rambursare parțială, după caz).
 Produse digitale
Produsele digitale (invitații online etc.) sunt livrate exclusiv pe e-mail, în format electronic, în termen de maximum 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și primirea tuturor informațiilor necesare.